لویالتی loyalty

تولید کننده دستگاه های پوز بانکی و سوئیچ های لویالتی وebankو سخت افزار های بانکی

لویالتی loyalty

تولید کننده دستگاه های پوز بانکی و سوئیچ های لویالتی وebankو سخت افزار های بانکی

لویالتی loyalty

شرکت خاتم توس تولید کننده دستگاه های پوز بانکی و سوئیچ های لویالتی وebankو سخت افزار های بانکی؛شرکت خاتم توس با تکیه بر نیرو های نخبه داخلی و بر رویه اقتصاد مقاومتی و تولید و اشتغال توانسته است دستگاه های پوز بانکی و سوئیچ های لویالتی و ebank و سخت افزار های بانکی را تولید و طراحی میکند.

دنبال کنندگان ۵ نفر
این وبلاگ را دنبال کنید

باشگاه مشتریان/کارت هوشمند فرهنگی مذهبی

شنبه, ۱۸ اسفند ۱۳۹۷، ۰۶:۰۲ ب.ظ | خاتم توس | ۰ نظر

مدیریت کلان فن آوری اطلاعات و ارتباطات فرهنگی مذهبی mic
مشهد  و قم به عنوان  کلان شهر کشور سالانه پذیرای خیل عظیمی از زائران حرم دوست می باشد و از دیر باز تا کنون،با میزبانی از زائران و گردشگران از ادیان و فرق گوناگون، به نحوی که این حضور موجب گشته تا در معادلات جهانی شهر مشهد را به عنوان اولین کلان شهر مذهبی دنیا به حساب آورند در همین خصوص راه کارهای جهت راه اندازی و سهولت خرید های فرهنگی به این کلان شهر و سهولت در دسترسی زائران به مکان های متبرکه و ساماندهی آنان یکی از دغدغه های مسئولان  می باشد.
راهکارهای زیر در دو بستر ارائه می شوند که بعنوان اهداف اولیه و ثانویه میباشد:
الف- راهکارهای کلان و مدیریتی
ب- ارائه طرح خرید ایرانی و اسلامی و مذهبی  وفرهنگی

تبیین طرح:

با راه اندازی پرتال هوشمند فرهنگی مذهبی و سخت افزار های (شامل:1- کارت هوشمند2- پوزها3- وب سایت و رزرواسیون 4- نرم افزار های موبایلی مربوطه5- نرم افزار و سرور بانکی کارتهای هوشمند فرهنگی) 
زمینه برای ایجاد اشتغال ومدیریت سیستمی  صنعت فرهنگی مذهبی فراهم می‌شود ،وهمچنین هماهنگی بین عرضه های زیارتی و تقاضاها سطح کشور برقرار وامکان مدیریت کلان شهری و گردشگری مذهبی,فرهنگی و برنامه ریزیهای مدیریتی ، تسهیل و امکان سنجی ورود گردشگری مذهبی,فرهنگی و مدیریت بهتر مکانهای فرهنگی,مذهبی علی الخصوص سایر شهرستانه میسر می گردد. بعلاوه با ایجاد این طرح، زیر ساخت های سیستمی اقتصادی و مذهبی،فرهنگی، صنایع دستی و....ایجاد می گردد.
و نیززمینه برای ایجاد خریدی فرهنگی ،ارزان و با معنویت برای زائران مشهد مقدس فراهم میگردد. تا گام موثر در توسعه این صنعت بزرگ برداشته شود. 

ویژگی ها

ویژگی های طرح (کارت هوشمند فرهنگی مذهبی)
•  دارا بودن مشارکت مردمی حقیقی و حقوقی نظیر انجمن ها، تشکل ها، صنوف، اتحادیه ها، بسیج و شهرداری ها و...
•  برون گرا و مردمی بودن
•  بهره وری و استفاده از تجارب و تخصص داخلی و بومی
•  دانش بنیان بودن طرح
•  عدم توقف طرح در صورت تحریم ها
•  گسترش مناسبات بانکی و اعتباری در صنعت فرهنگی و مذهبی

اهداف کلی▪1-  حمایت از بخش خصوصی▪2-  کمک به فرهنگ و نظام گردشگری مذهبی▪3-  اشتغالزایی▪4-  شناسایی و مستند سازی بخش های فرهنگی مذهبی▪5-  استفاده از پتانسیل موجود در صنعت گردشگری مذهبی▪6-      توسعه اقتصاد فرهنگی و مذهبی استان ▪7-  توسعه فرهنگی  و مذهبی
http://d20.ir/Upload/c88aa60f/1127ee32/3بنر.jpg

http://d20.ir/Upload/c88aa60f/1127ee32/21 (3).jpg
http://d20.ir/Upload/c88aa60f/1127ee32/irangardi25-2.jpg

طراحی و ساخت پوز های بانکی

دوشنبه, ۲۹ بهمن ۱۳۹۷، ۱۱:۴۶ ق.ظ | خاتم توس | ۰ نظر

شرکت خاتم توس موفق به ساخت پوز های بانکی و کیوسک های آن شده است

این شرکت آمادگی ساخت و راه اندازی تمامی این تجهیزات را برای تمامی بانکها و مجموعه های که قصد راه اندازی  ای بانک دارند اعلام میدارد.

این سخت افزار و نرم افزار ها به صورت دانش بنیان و با علم و دانش ایرانی میباشد.

این مجموعه آماده همکاری با تمامی سرمایه گذاران برای تولید و راه اندازی کارخانه آن میباشد.


شرکت خاتم توس توانایی تولید سخت افزار های بانکی

دوشنبه, ۲۹ بهمن ۱۳۹۷، ۱۱:۴۴ ق.ظ | خاتم توس | ۰ نظر

لویالتی -loyalty-بانکداری کوچک-ebank 
شرکت خاتم توس توانایی تولید سخت افزار های بانکی و نرم افزارهای آن را که در قالب نرم افزار ebank و نرم افزار لویالتی(باشگاه مشتریان) رادارا می باشد. برخی مشتریان:بانک ها و موسسات مالی اعتباری/خطوط هوایی/شرکت های بیمه/شرکت های کارگزاری بورس/شرکت های لیزینگ/شرکت های خودروسازی/صنایع غذایی/دارویی/پزشکی و دندان پزشکی و....

http://www.aparat.com/v/1Ctse
http://www.aparat.com/v/Y3eax
http://www.aparat.com/v/o3MzP
نرم افزار و سخت افزار بانکداری سرمایه

شرکت خاتم توس تولید کننده نرم افزار ها و سخت افزار های بانکی میباشد که به کمک نیروهای دانشگاهی متخصص توانسته این مجموعه را تولید کند.شرکت تعاونی خدمات درمانی و پزشکی و دندان پزشکی/   بانک ها و موسسات مالی اعتباری•شرکت های بیمه/ شرکت های کارگزاری بورس/ شرکت های لیزینگ /شرکت های خودروسازی/ شرکت های صنایع غذایی/شرکت های لوازم خانگی/شرکت های مواد شوینده و پاک کننده ، لوازم آرایشی و بهداشتی

www.khatamtoos.org

www.khatamtoos.ir

khatamtoos@yahoo.com

باشگاه مشتریان

دوشنبه, ۲۹ بهمن ۱۳۹۷، ۱۱:۴۲ ق.ظ | خاتم توس | ۰ نظر

سوییچ بانکی و لویالتیloyaltyو ای بانک E-Bank

​سوئیچ بانکی و لویالتی  loyaltyو ای بانک E-Bank
شرکت خاتم توس با تکیه بر متخصصان داخلی و با تو جه به طراحی پیچیده این سو ئیچ 7لایه موفق به طراحی و ساخت این سوئیچ سریع و غیر قابل نفوز گردیده است.این شرکت آماده ارائه سوئیچ های چند وجهی و موازی لویالیتی با ارائه چندین صنف متوالی یاتکی وهمچنین ای بانک گردیده است.
این شرکت آماده همکاری با تمامی فعالان صنعت بانکی و لویالیتی و کارتهای اعتباری میباشد.


 با گسترش فرهنگ استفاده از کارت به جای پول نقد،موجودیت های زیر در قالب سوئیچ به وجود آمدند.سوئیچ مفهومی پیچیده دارد و لذا در ابتدای کار طی یک تعریف قراردادی آن را معادل شعبه مجازی می نامیم. اگر در شعبه واقعی،مشتریان افراد جامعه هستند که با شماره مشتری و شماره حساب شناخته میشوند ،در سوئیچ نیز مشتریان افراد جامعه و فروشندگان هستند که با شماره کارت و شماره ترمینال مشخص می گردند . در سیستم اتوماسیون شعبه واقعی،ملاک احراز هویت ارائه کارت شناسایی و تطابق امضاء است،در حالی که در سوئیچ ،احراز هویت به صورت دو عاملی و با ارائه کارت و رمز آن یا ترمینال و رمز ترمینال میسر می گردد.
 
سوئیچ پذیرنده
موجودیتی که وظیفه آن جمع آوری تراکنش ها ،نصب و نگهداری کارت خوان است. در هنگام تراکنش اصالت ترمینال و فروشنده را کنترل نموده و وظیفه تسویه حساب با فروشنده را به عهده دارد.
 
سوئیچ صادر کننده
موجودیتی که وظیفه آن چاپ و توزیع کارت های مختلف و توزیع آن بین مشتریان بانک ها است.همچنین در هنگام تراکنش وظیفه اش تصدیق هویت تراکنش ،کارت و دارنده کارت است.
 
Host
علاوه بر این دو سوئیچ (شعبه مجازی) سامانه ای کامپیوتری در بانک ها به نام Host وجود دارد که اطلاعات مربوط به حساب های مشتریان بانک در آن قرار می گیرد .این سامانه وظیفه مدیریت و نگهداری حساب مشتریان یا در واقع حساب های متصل به کارت را بر عهده داشته و می تواند سند بدهکار و بستانکار صادر کند .حال پیشرفته سامانه Host  امروزه در بانک ها CORE Banking نامیده می شود که سامانه ای جامع بوده و یکی از ده ها وظیفه آن Hosting  حساب های متصل به کارت ها است.
 
پایانه
به هر درگاهی که از طریق آن بتوان از راه دور خدمات بانکی را به صورت الکترونیکی دریافت نمود ،ترمینال اطلاق می شود .ترمینال همیشه آغازگر تراکنش است و تراکنش وقتی آغاز می شود که دارنده کارت ،کارت خود را در ترمینال مورد استفاده قرار داده و از ترمینال بخواهد که کاری را انجام دهد.
 
فروشنده
مترادف آن مرچنت است که اصطلاحی انگلیسی به معنای تاجر و صاحب کسب و کار است و در اینجا منظور فروشگاه ، سازمان و یا واحد تجاری یا خدماتی است که ترمینال بانکی در اختیار وی و در محل فعالیت وی مورد استفاده قرار می گیرد.
 
در زبان انگلیسی به هر فعالیت بانکی که منجر به بدهکار یا بستانکار شدن یک یا چند حساب شود، تراکنش می گویند. این مفهوم به بانکداری الکترونیکی راه یافته و آنجا اندکی تعمیم داده شده و گسترده تر شد .
 
اصطلاح تراکنش در دانش پایگاه داده که یکی از شاخه های مهم علم کامپیوتر و نرم افزار است نیز کاربرد گستره ای دارد . تراکنش واحد دانه بندی هر اقدام در پایگاه داده است که نتیجه مشخصی داشته باشد . هر تراکنش شامل چند فعالیت است و لذا تراکنش شامل اجزای مختلف می شود . در ادامه مباحث ،منظور ما از تراکنش یک فعالیت منجر به نتیجه است که به وسیله یک کارت روی یک ترمینال انجام می شود.

http://d20.ir/Upload/c88aa60f/c801ad3f/asd.jpg
نحوه قرار گیری و چیدمان این موجودیت ها بسیار مهم است و برای درک مفاهیم لازم است که بدانیم هرکدام از آن ها در کجای مسیر قرار داشته و با چه موجودیت های دیگری در ارتباط است.
 
هنگامی که شخص کارت را روی ترمینال می کشد یا وارد ترمینال می کند ،ترکیبی از اطلاعات کارت ، اطلاعات ترمینال و اطلاعات محیطی مانند ساعت ،تاریخ و ... در قالب یک پیام برای سوئیچ پذیرنده ارسال می گردند. سوئیچ پذیرنده پس از تائید اولیه تراکنش و تصدیق هویت ترمینال ،تراکنش را در قالب یک پیام برای صادر کننده ارسال می نماید . صادر کننده دستور انجام عملیات مالی را برای سیستم بانکی ارسال نموده و منتظر پاسخ می ماند . در هنگام برگشت مسیر معکوس تا ترمینال طی می شود تا وضعیت تراکنش به اطلاع دارنده کارت و فروشنده برسد.


هک/هک چیست؟،هکر کیست؟

دوشنبه, ۲۹ بهمن ۱۳۹۷، ۱۱:۳۷ ق.ظ | خاتم توس | ۰ نظر


این دو کلمه همیشه لرزه بر اندام حتی ابرشرکت‌ها می‌اندازد، هک و هکر ، به این دوکلمه خواهیم پرداخت.

هک (به لاتین: hack) به معنی رخنه کردن و دزدی اطلاعات یا تغییر آن‌ها است. البته هک کاربردهای زیادی دارد. رمزگشایی (crack) نیز از موارد مهم و اساسی هک محسوب می‌گردد.


فرایند هک می‌تواند بسیار پیچپده و برای افراد غیرمتخصص غیرقابل درک باشد. معمولاً هک با هدف و مقصود خاصی صورت می‌گیرد، آمارها نشان می‌دهد هک بیشتر برای جنبه‌های مالی استفاده می‌شود.

هکر به کسی گفته می‌شود که توانایی هک و رخنه کردن را داشته باشد. معمولاً این افراد دارای ضریب هوشی بالا، سرعت عمل فوق‌العاده و آگاه به کاری که می‌کنند هستند. کار هکرها هم می‌تواند گروهی باشد و هم فردی؛ که معمولاً هکرهای گروهی دارای قدرت و توان بالاتری می‌باشند.


هکرها همگی مخرب و سارق و وحشتناک نیستند، بلکه آن‌ها نیز خوب و بد دارند. معمولاً هکرها براساس فعالیت و اطلاعاتشان به گروه‌هایی که بیشتر به رنگ کلاهشان شناخته می‌شوند تقسیم می‌شوند:


هکر کلاه سفید: این گروه از هکرها به سرورها و سیستم‌ها نفوذ می‌کنند اما نه با نیت بد، بلکه قصد آن‌ها آزمایش امنیت و توانایی هدف و پیدا کردن باگ‌ها و حفره‌های امنیتی آن است که معمولاً به این کار تست نفوذ می‌گویند.

هکر کلاه سیاه: این گروه از هکرها در مقابل هکرهای کلاه سفید قرار دارند و قصدشان از نفوذ سودشخصی و موارد غیراخلاقی می‌باشد.

هکر کلاه صورتی: هکرهایی را می‌گویند که اطلاعاتشان در حد یک هکر سفید یا سیاه نیست و معمولاً با استفاده از برنامه‌های ساخته شده توسط دیگران، اقدام به هک می‌کنند.

هکر کلاه خاکستری: به هکرهایی گفته می‌شود که اغلب هدفشان از هک صرفاً برای تفریح است.



دانلود مصاحبه

شنبه, ۳۱ شهریور ۱۳۹۷، ۱۰:۵۸ ق.ظ | خاتم توس | ۰ نظر

مصاحبه با کار آفرین تولیدد کننده لویالتی

شنبه, ۳۱ شهریور ۱۳۹۷، ۱۰:۵۲ ق.ظ | خاتم توس | ۰ نظر

مصاحبه



دریافت
مدت زمان: 59 ثانیه 

همه چیز درباره بیت کوین

دوشنبه, ۲۶ شهریور ۱۳۹۷، ۱۰:۴۱ ق.ظ | خاتم توس | ۱ نظر

بیت کوین چیست ؟ همه چیز درباره بیت کوین

هر کشوری ارز خود را دارد. اکثر کشورهای اروپایی از یورو استفاده می کنند، ارز روسیه روبل و ایالات متحده آمریکا دلار آمریکا است. . ما در بانک ها یا مبادلات خارجی از ارز مشخصی استفاده می کنیم ، پول را با استفاده از بانک ها و موسسات در سراسر جهان انتقال می دهیم و یا آن را سرمایه گذاری می کنیم.

بیت کوین چیست؟

بیت کوین یک شبکه و ارز پرداخت جدید است. تراکنش های این شبکه به صورت همتا به همتا و بدون نیاز به واسطه ها انجام می شوند. این بدان معناست که ما برای انجام تراکنش ها نیاز به نهاد های متمرکز مانند بانک یا موسسات دیگر نداریم.

تفاوت اصلی بیت کوین با ارزهای سنتی غیرمتمرکز بودن آن است. بیت کوین روی یک پایگاه داده غیرمتمرکز به اسم بلاک چین فعالیت می کند.

لویالتی سرمایه(سیستم وفاداری مشتریان (وفا کارت))

شنبه, ۲۴ شهریور ۱۳۹۷، ۱۰:۴۶ ق.ظ | خاتم توس | ۰ نظر

نرم افزار لویالتی سرمایه(سیستم وفاداری مشتریان (وفا کارت))


تعریف لویالتی

    

لویالتی مفهومی است که درهرکشور وفرهنگی در جهان مطرح است. لویالتی به معنای وفاداری  به  یک شخص،کشور،گروه و یا ملت می باشد.البته کاربرد این مفهوم بسیار وسیع است و در مورد اینکه  وفاداری به چه چیزهایی را لویالتی می نامند نظرات متفاوت می باشد.

 در لغت نامه آکسفرد لویالتی اینگونه تعریف میشود:کیفیت وفادار بودن به کسی یا چیزی. و لویال عبارت است از:حمایت و پشتیبانی ثابت و استوار به شخص یا نهاد.

مریام وبستر،این تعریف را اضافه میکند کاربر پسند بودن مترادف لویالتی(وفاداری) است و لویالتی اغلب به عنوان کیفیت وفادار بودن در نظر گرفته می شود.

ریشه کلمه لویالتی:

کلمه لویال دارای ریشه فرانسوی است و از فرانسوی قدیم\"loial\" نشات می گیرد،که loial هم از ریشه لاتین \"legalis\" بر گرفته شده است.این کلمه اصیل لاتین عملا از ریشه\"law\" به معنای قانون الهام گرفته شده.پس اولین معنای کلمه لویالتی با قانون وقانونمندی در ارتباط  است.شاید دلیل اینکه کلمه لویالتی به معنای اتصال(ایجاد احساس تعلق) است به ریشه این کلمه باز میگردد.

تعریف لویالتی در کسب وکار:


لویالتی کلید طلایی موفقیت در کسب و کاردر عصر مدرن است.کلیدی که با ایجاد احساس ارزشمندی ،مشتری را بر انگیخته می کند تا  به عنوان مشتری ثابت  به شما وفادار باشد وشما را انتخاب کند، و عملا در یک بحران اقتصادی کسب و کار شما به یک برند تبدیل  شود.و در عین حال مشتریان از داشتن یک تجربه نو و لذت بخش مشعوف شوند.


برنامه های وفاداری با دو هدف اصلی در کسب و کار ها شروع می شوند:

•    هدف اول:کسب اطلاعات مربوط به عادات خرج کردن مشتریان و علایق آنها و مراقبت از آنها.

•    هدف دوم:ترویج لویالتی در بین مشتریان برای اطمینان از وفادار بودن و حمایت از کسب وکار شما.


 برنامه های وفاداری ممکن است مزایایی در چند روش مختلف ارائه دهند.بسیاری از برنامه های وفاداری یکسری تخفیف ویژه ( مانند 10درصد ) برای یک دوره زمانی ( شاید یکسال شاید هم برای کل دوره کسب و کار) ارائه میدهند. بعضی دیگر ، فقط یکبار تخفیف آنهم بر اساس شرایط خاص ارائه میدهند برای مثال ، یک تخفیف 20 درصدی در یکبار خرید حداقل 200 دلاری. هنوز هم برخی شرکتها امتیازاتی یا پوئن هایی را ارائه میدهند که بواسطه این پوئنها میتوان کالاهایی را بدست آورد که ممکن است به کسب و کار مرتبط یا بی ارتباط باشد.

برخی از برنامه های وفاداری برای اولین بار توسط شرکتهای حمل و نقل هوایی و بصورت “Frequent flyer miles” در دهه 70 میلادی ارائه گردید. در این برنامه ها ، مشتری پوینت یا امتیازاتی را به هنگام خرید بلیط بدست میاورد و بعدا میتوانست آنها را بعنوان پول نقد در ازای خرید بلیط یا حتی خرید دیگر محصولات پرداخت نماید.در دهه گذشته بسیاری از شرکتهای دیگر غیر هواپیمایی برنامه های وفاداری خود را با این شرکتهای هواپیمایی تلفیق نمودند و مشتری میتوانست پوینتهای برنده شده از طریق خرید بلیط را در خرید کارت تلفن و حتی خرید بنزین مصرف کند.

این برنامه کلید بازگشت مشتری، با ویژگی غنی از بستر های نرم افزاری بازاریابی است و با جریان مداومی از تشویق ها ، امکان دیدار مجدد وصرف پول بیشتر توسط مشتریان برای صاحبان کسب و کار فراهم میشود.در حقیقت تحلیل داده هایی که رفتار مشتریان در قبال خدمات و محصولات کسب و کار را نشان میدهد باعث میشود صاحبان کسب وکار با ارائه مزایایی که هزینه های کمی دارد ولی باعث افزایش قدر و 

منزلت مشتری میگردد، یک ارتباط فعال دو سویه با مشتریان برقرار کنند.

یکی از راههای ایجاد ارتباط فعال ،باشگاه مشتری میباشد. باشگاه مشتری یک باشگاه ارتباطی از افراد یا سازمان ها است که بوسیله یک سازمان ، به منظور ایجاد ارتباطات مستقیم و منظم بین اعضاء ایجاد شده و عمل می کند. باشگاه های مشتری ، مترادف برنامه های ارزش گرای ایجاد وفاداری در مشتری هستند.هدف باشگاه مشتری، فعال کردن مشتریان و افزایش وفاداری آنها بوسیله ایجاد یک رابطه عاطفی و احساسی با 

آنها است .


کارتهای وفاداری (لویالتی کارت)

  

کارتهای وفاداری (لویالتی کارت) رایج ترین شکل استفاده از برنامه های وفاداری در سرتاسر دنیا را در برمیگیرند. در ایالات متحده ، تقریبا 75 درصد از مصرف کنندگان حداقل یک کارت وفاداری دارند ، و بیش از یک سوم مصرف کنندگان بیش از دو کارت در اختیار دارند. سوپر مارکتهای زنحیره ای مانند Safeway  و Albertsons همگی دارای کارت وفاداری هستند که بعنوان کارت جایزه یا کارت بهره مندی از سود شناخته شده اند. برنامه های وفاداری این سوپر مارکتها اغلب شامل ارائه تخفیف برای محصولات خاص ، که در داخل فروشگاهها مشخص گردیده اند، برای دارندگان کارت میباشد. در ازای این تخفیفها مشتریان اجازه دسترسی گروه بندی شده به عادات خریدهای خود را به فروشگاه میدهند تا از این طریق صاحبان فروشگاه بتوانند در زمینه تامین نیاز های مشتریان و ارائه تخفیفات و نیز آماده سازی بسته های ویژه مورد نیاز هر مشتری بهتر عمل کنند.

در حالیکه شرکت هایی مانند Tesco، موفقیت های مالی خود را مدیون برنامه های وفاداری هستند.بعضی از شرکت ها سود بسیار کمی از طریق اجرای برنامه های وفاداری به دست می آورند زیرا هدف اصلی یعنی جمع آوری و بررسی عادات رفتاری مشتریان بهنگام خرید را فراموش میکنند.


تعریف باشگاه مشتریان


باشگاه مشتری به عنوان یک واحد برقرار کننده ارتباطات با افراد یا سازمانها تعریف می شود، که به وسیله یک سازمان و به منظور ایجاد ارتباطات مستقیم و منظم بین این اعضا ایجاد شده است و عمل می کند. هدف باشگاه مشتری، فعال کردن مشتریان و افزایش وفاداری آنها به وسیله ایجاد یک رابطه عاطفی با آنهاست این موضوع در ادبیات بازاریابی به طور کامل مورد قبول واقع شده است که مشتریان بلند مدت نسبت به مشتریان موقتی سودآورتر هستند. باشگاههای مشتری هم بر اساس این منطق تأسیس می شوند. هر اندازه مشتری وفادارتر باشد و هر چه بیشتر حفظ شود، او فروش و سود بیشتری را ایجاد خواهد کرد هر اندازه باشگاهها به طور وسیع تبلیغ شوند، بیشتر مورد قبول واقع می شوند. برنامه هایی که باشگاههای مشتری اجرا می کنند، آن است که به تمامی خریداران بدون اینکه بین آنها تمایزی قایل شوند، پاداشهای یکسانی را ارائه می دهند، حتی برای آنهایی که رفتارهای غیر وفادارانه ای دارند باشگاههای مشتری را می توان به عنوان یکی از انواع فعالیتهای بازاریابی رابطه ای نگریست به بازاریابی رابطه ای در نخستین مراحل مطرح شدن خود به عنوان ابزاری برای حفظ مشتریان نگریسته می شد، به جای اینکه به آنها به عنوان ابزاری برای تمرکز همیشگی بر روی جذب مشتریان جدی نگریسته شود.

استفاده از برنامه وفاداری و ثبت اطلاعات مشتریان منجر به ایجاد گروهی از مشتریان خواهد شد که در یک بانک اطلاعاتی استقرار یافته  و میتوان برای آنها برنامه ریزی مدون انجام داد. اینجاست که باشگاه مشتریان شکل خواهد گرفت. اصولاً ایجاد باشگاه به مفهوم گردآمدن گروهی از افراد در یک تشکل منسجم است. باشگاه مشتریان برای تامین نیازها و ایجاد منافع بیشتر مشتریان شکل میگیرد. گردآمدن مشتریان در یک تشکل می تواند ارزش مشتریان را بیشتر نموده و حس وفاداری آنها را به مجموعه ها بیشتر کند. معمولاً باشگاههای مشتریان باید هدفمند باشند و برنامه های منظم و پیوسته ای برای آنها تعریف شود. مسلماً افرادی که از یک مجموعه خاص خرید کرده اند اولین وجه اشتراکشان مشتری بودن آنهاست، ولی باید بتوان پس از جمع آوری اطلاعات آنها، از سلایق، علاقه مندی و درخواستهای آنها اطلاع یافت و بدین شکل اهداف مجموعه های تجاری را با استفاده از این اطلاعات گسترش داد. تولیدات، خدمات و سایر فعالیتهای هر مجموعه تجاری باید با استفاده از اطلاعاتی که از این بخش بدست میاید، توسعه یافته و در راستای آن گام بردارد تا موفق باشد.

 شاید فلسفه ایجاد باشگاه مشتریان تنها موارد فوق نباشد ولی مهمترین هدف آن ایجاد ارتباط دو سویه با مشتریان است. مسلماً راضی بودن اعضای باشگاه مشتریان وابسته به عملکرد آن است. بنابراین همیشه باید باشگاه مشتریانی که شکل میگیرد با استفاده از اطلاعات جمع آوری شده آینده را ترسیم کند و از نقطه نظرات اعضاء بهره ببرد.

باشگاه مشتریان پس از شکل گیری باید تفاوتی بین افرادی که عضو این باشگاه هستند و دیگر مشتریان قائل شود. بنابراین توجه داشته باشیم که هر فردی که از مجموعه ما خرید می کند لزوماً نباید عضو باشگاه شود. حضور داوطلبانه و ایجاد حداقل های شرایط عضویت، یکی از مهمترین سیاستهای اجرای باشگاه مشتریان است. زیرا داشتن اعضای فراوان نشانگر موفق بودن باشگاه نیست. بلکه باید اعضای باشگاه، فعال- آگاه و از اینکه عضو باشگاه مشتریان هستند خرسند باشند. البته پس از مدتی می توان اعضا باشگاه را نیز به دسته های مختلف تفکیک کرد تا برای اعضای فعالتر خدمات بهتری فراهم کرد. باشگاه مشتریان همزمان با بزرگتر شدن باید دسته بندی قابل قبولی بین اعضا ایجاد کرده و خدمات را برای هر دسته تعریف نماید. ایجاد گروه مشتریان خیلی مهم (VIP) میتواند پس از شکل گیری اولیه باشگاه مشتریان و  بررسی رفتار مشتریان، انجام پذیرد. 

 

در خیلی از باشگاهها از همان ابتدا، مشتریان را به دسته های مختلفی تفکیک میکنند و برنامه و خدمات خاصی برای هر گروه از آنها دارند. این تفکیک معمولاً به میزان خرید مشتری و جایگاه او بر میگردد. ایجاد اشتراک اولیه، نقره ای، طلائی و پلاتینیوم بر اساس همین نگاه شکل میگیرد. مسلماً تفکیک مشتریان می تواند با نگاههای متفاوتی بسته به هر تجارت پایه گذاری شود. در اجرای چنین عملکردی مسلماً  ما همیشه در کنار شما خواهیم بود تا یاری رسان شما برای رسیدن به اهدافتان باشیم. زیرا موفقیت شما، موفقیت ما نیز محسوب می شود.


تاریخچه

قطه آغازین این نوع سیستم ها را بایستی به سال 1793 میلادی باز گرداند زمانی که تاجران امریکایی به مشتریان خود نشان های مسینی می دادند که مشتریان با جمع آوری آنها و ارائه مجدد آنها می توانستند محصول دیگری خریداری کنند. در قرن نوزدهم این روش توسط بسیاری از تاجران و فروشندگان به کار رفت ، یکی از مثالهای موفق آن دوران شرکت گرین یونیون تی در امریکا بود که به مشتریانش بلیط هایی می داد که مشریان با جمع آوری آنها می توانستند پس از مدتی یکی از کالاهای این شرکت را تهیه کنند. این نحوه تعامل با مشتریان پایه گذار حس اعتماد در بین مشتریانی شد که سالها بعد با آغوش باز پذیرای رویکردهای جدید و مدرن این برنامه ها شدند. نقطه شروع مجدد و نوین این نوع برنامه ها را می توان به 1 ماه می سال 1981 و خطوط هواپیمایی آمریکا ارجاع داد. اولین پکیج نوین و کامل لویال مارکتینگ توسط این کمپانی به مشتریانش ارائه شد نام این برنامه Advantage frequent flyer programبود و هدف آن ارائه خدمات ویژه بر مبنای مایل مسافرتی و میزان بار برای مشتریانی بود از این خطوط هوایی زیاد استفاده می کردند. در این برنامه ها ، مشتری پوینت یا امتیازاتی را به هنگام خرید بلیط بدست میاورد و بعدا میتوانست آنها را بعنوان پول نقد در ازای خرید بلیط یا حتی خرید دیگر محصولات پرداخت نماید.در دهه گذشته بسیاری از شرکتهای دیگر غیر هواپیمایی برنامه های وفاداری خود را با این شرکتهای هواپیمایی تلفیق نمودند و مشتری میتوانست پوینتهای برنده شده از طریق خرید بلیط را در خرید کارت تلفن و حتی خرید بنزین مصرف کند.

یکی از معضلات بزرگ در این نوع تفکر کپی برداری سریع از آنهاست. اکنون با گذشت سالها این خط هوایی در کلوب لویال خود بیش از 50 میلیون عضو فعال دارد و همین امر موجب می شود که ارزش برند این خط هوایی هر روز بالاتر رود.

اصولا می توان مبنای فکری ایجاد همچنین بسته های را به وجود آمدن فضایی رقابتی در تجارت دانست، شرکت ها با انجام این برنامه ها سعی می کنند فضای رقابتی را با ایجاد یک حس وفادارانه در مشتریانشان به سمت خود بازگردانند. در همان سالها با نشان داده شدن اثرات بسیار مفید اسن برنامه برای این خط هوایی بسیاری دیگر از ایرلاینها و آژانسهای مسافرتی دست به کپی برداری از این کار زدند،

برنامه های وفاداری محبوبیت فوق العاده ای در 15 سال گذشته به دست آورد، که طی آن مشتریان احساس کردند که استحقاق توجه خاص را دارند.شرکتها بایستی بهنگام طراحی برنامه های وفاداری خود به این نکته ظریف و مهم توجه داشته باشند، ارائه مزایایی که هزینه های کمی دارد ولی باعث افزایش قدر و منزلت مشتری میگردد، مانند دسترسی به خطوط سریع حرکت ( صندوقهای ویژه) و یا جای پارک اختصاصی.

 در نهایت موفقیت برنامه های وفاداری بستگی دارد به اینکه شرکت چگونه از داده هایی که از رفتار مصرف کننده جمع کرده است استفاده نماید و از طریق آن شرایط و برنامه های وفاداری خود را تصحیح و بهینه نماید.اکثر شرکتها سود بسیار کمی از طریق اجرای برنامه های وفاداری بدست میاورند در حالیکه برخی دیگر مانند eBay بسیاری از موفقیتهای مالی خود را مدیون استفاده بسیار عالی از برنامه های وفاداری میدانند.

همه صنایع  و سازمان  ها می توانند  مخاطب باشگاه مشتریان  و باشگاه اعضا باشند. هر شرکت  و سازمانی که مسئله وفادارسازی و ارتباط مداوم و موثر با مشتریان  و اعضا در اولویت بوده و با طیف عظیم  و تعداد بالای مشتریان  در ارتباط میباشند ، می توانند مخاطبان اصلی جهت راه اندازی باشگاه مشتریان و کلوپ اعضا باشند.

برخی از مخاطبان اصلی جهت راه اندازی باشگاه اعضا و مشتریان  عبارتند از :

•    بانک ها و موسسات مالی اعتباری

•    شرکت های بیمه

•    شرکت های کارگزاری بورس

•    شرکت های لیزینگ

•    شرکت های خودروسازی

•    شرکت های صنایع غذایی

•    شرکت های لوازم خانگی

•    شرکت های مواد شوینده و پاک کننده ، لوازم آرایشی و بهداشتی

•    مراکز ارائه دهنده خدمات درمانی  ، پزشکی  ، دنداپزشکی و...

•    شرکت های تولید کننده و واردکننده  پوشاک ، ساعت ، جواهر و زیور آلات و...

•    فروشگاه های زنجیره ای 

•    رستوران ها، فست فود ها و...

•    هتل ها ، مراکز خدمات مسافرتی و گردشگری ، خطوط هوایی

•    مراکز خرید و مجتمع های تجاری

•    موسسات و مراکز آموزشی ، دانشگاه ها ، مراکز آموزش عالی و...

•    انجمن های صنفی ، اتحادیه ها، گروه های عمومی تخصصی و...

•    مراکز فرهنگی و هنری ، سینما ، مجموعه ها و باشگاه های ورزشی ، مراکز تفریحی و...

انواع مدل های باشگاه مشتریان

بر اساس نوع عضویت :

   باشگاه باز : سهولت عضویت ، همچنانکه از اسم آن بر می آید برای همه باز است. زیرا هزینه و شرایط ندارد. مناسب برای شرکت هایی است که به اعضا احتیاج دارد. اغلب بسیاری از اعضا از امکانات باشگاه استفاده می کنند. شرکتها می توانند ارزش داشتن یک باشگاه باز را با در نظر گرفتن هزینه های برشور و اطلاعات به منظور در تماس بودن با اعضا (حتی اگر مشتری ، یک مشتری سود آور نباشد ) محاسبه نمایند. 

باشگاه محدود: در این نوع باشگاه ها بر عکس باز، اعضا یا مشتریان برای عضویت ، باید حق عضویت بپردازند و اغلب یک فرم کامل و طولانی را پر میکنند.به این ترتیب ، اعضاء علاقه مند به عضویت در خواهند آمد .

در هر دو صورت اطلاعاتی که راجع به مشتریان به دست می آوریم با ارزش ترین منبع جهت برنامه ریزی های آینده است بنابر این اطلاعات در خواستی کاربران در هنگام عضویت تاثیر مهمی در روال آتی کار خواهد داشت. در واقع به منظور به دست آوردن وفاداری مشتری بایستی ابتدا یک تصویری از مشتری وجود داشته باشد .

بر اساس مخاطبان باشگاه:

با توجه به نوع مخاطبان سازمان ، انواع مدل های باشگاه تقسیم بندی می گردد.برای شرکت ها و سازمان های تجاری که دارای مشتریان ، نمایندگان ، شرکای تجاری و ... میباشند ، باشگاه مشتریان با رویکرد ایجاد تعامل و وفاداری راه اندازی می گردد. در سازمان ها و تشکل ها ، مجامع صنفی و اتحادیه ها که دارای روابط تجاری با اعضاء نمی باشند و صرفا جهت ایجاد ارتباط و تعامل مستمر و ارائه خدمات هرچه بهتر ، باشگاه اعضاء سازمان راه اندازی می گردد.

بر اساس سطوح سازمان:

یک باشگاه می تواند دارای سطوح مختلف باشد به عنوان مثال در یک شرکت تجاری ، باشگاه می تواند دارای بخش های زیر باشد:

1. باشگاه مشتریان 

2. باشگاه نمایندگان 

3. باشگاه کارکنان

در یک مرکز آموزشی باشگاه می تواند دارای سطوح باشگاه دانش آموزان و دانشجویان ، باشگاه اساتید و باشگاه نمایندگان باشد.

دلایل شکست یک باشگاه

1-عدم هماهنگی برنامه های وفاداری با برنامه های بازایابی:  برنامه وفاداری را با برنامه فعلی بازاریابی خود یکپارچه سازید . همچنین آن را با فرهنگ سازمان خود هم یکپارچه نمایید . ایجاد روابط نزدیک با مشتریان مفهومی زود گذر نیست بلکه مفهومی دائمی است . این ایده باید به صورت جزئی از شما - سازمان شما ، کالاها و خدمات شما و ... و از همه مهمتر ، کارکنان شما در آید .

2- عدم یادگیری درباره مشتریان: از اطلاعاتی که درباره مشتریان خود جمع آوری کرده‌اید برای یادگیری از آنها درمورد اینکه آنها واقعاً چه چیزی از شما می‌خواهند استفاده نمایید. با آنها صحبت کنید . سپس به آنها گوش فرا دهید ! آنها به شما خواهند گفت که چگونه سهم بیشتری از بازار آنها را به دست آورید .

3- داشتن رویکرد یکسان به مشتریان و عدم حفظ ارتباط با مشتریان  : پیام های ویژه و مناسبی را برای مشتریان خود ارسال نمایید . تمامی مشتریانی که برای خود ایجاد کرده‌اید ، یکسان نیستند ... بعضی از آنها نسبت به بقیه ارزش بیشتری دارند . بعضی از آنها نسبت بقیه ، به توجه بیشتری نیاز دارند. این امر شامل ارائه کالاها ، خدمات ، پاداش ها ، منافع و ... به مشتریان در زمان مناسب می شود .

4- عدم تعیین اهداف واقع گرایانه : اهدافی واقع گرایانه را جهت دستیابی برای خود تعیین کنید . این را بدانیدکه شما ممکن است در کار خود با موانعی مواجه شوید . انتظارات شما باید تا آنجا که دوست دارید بالا باشند ... و باید تا آنجا زیاد باشند که بتوانید منابعی از افراد ، پول و زمان را برای برآورده ساختن تمامی آنها فراهم کنید .

5- نداشتن برنامه های جامع کوتاه مدت و بلند مدت: از همان ابتدا برای اندازه گیری تمامی نتایج برنامه ریزی کنید . تمامی نتایج نه بعضی از آنها . همچنین نه فقط هر چند وقت یکبار بلکه غالباً این کار را انجام دهید .

6- استفاده از طرح ها و سناریو های پیچیده و غیر قابل فهم برای مشتریان و اعضاء

7- عدم توجه به سیستم مانیتورینگ و نظارت مستمر

ساختار محتوایی:

1.    مدیریت مشتریان\"معرفی\"

2.    مدیریت کارت\"معرفی\"

3.    مدیریت شعب\"معرفی\"

4.    مدیریت اپراتورها\"معرفی\"

5.    مدیرت گروهها\"معرفی\"

6.    مدیریت اصناف\"معرفی\"

7.    مدیریت ارگانها\"معرفی\"

8.    مدیریت تراکنش ها  \"معرفی\"     

نرم افزار لویالتی سرمایه(سیستم وفاداری مشتریان (وفا کارت))


لویالتی                                   

لویالتی / باشگاه مشتریان / کارت هوشمند فرهنگی مذهبی

شنبه, ۱۰ شهریور ۱۳۹۷، ۰۷:۱۹ ب.ظ | خاتم توس | ۰ نظر

مدیریت کلان فن آوری اطلاعات و ارتباطات فرهنگی مذهبی mic

مشهد  و قم به عنوان  کلان شهر کشور سالانه پذیرای خیل عظیمی از زائران حرم دوست می باشد و از دیر باز تا کنون،با میزبانی از زائران و گردشگران از ادیان و فرق گوناگون، به نحوی که این حضور موجب گشته تا در معادلات جهانی شهر مشهد را به عنوان اولین کلان شهر مذهبی دنیا به حساب آورند در همین خصوص راه کارهای جهت راه اندازی و سهولت خرید های فرهنگی به این کلان شهر و سهولت در دسترسی زائران به مکان های متبرکه و ساماندهی آنان یکی از دغدغه های مسئولان  می باشد.

راهکارهای زیر در دو بستر ارائه می شوند که بعنوان اهداف اولیه و ثانویه میباشد:

الف- راهکارهای کلان و مدیریتی

ب- ارائه طرح خرید ایرانی و اسلامی و مذهبی  وفرهنگی


تبیین طرح:

با راه اندازی پرتال هوشمند فرهنگی مذهبی و سخت افزار های (شامل:1- کارت هوشمند2- پوزها3- وب سایت و رزرواسیون 4- نرم افزار های موبایلی مربوطه5- نرم افزار و سرور بانکی کارتهای هوشمند فرهنگی) 

زمینه برای ایجاد اشتغال ومدیریت سیستمی  صنعت فرهنگی مذهبی فراهم می‌شود ،وهمچنین هماهنگی بین عرضه های زیارتی و تقاضاها سطح کشور برقرار وامکان مدیریت کلان شهری و گردشگری مذهبی,فرهنگی و برنامه ریزیهای مدیریتی ، تسهیل و امکان سنجی ورود گردشگری مذهبی,فرهنگی و مدیریت بهتر مکانهای فرهنگی,مذهبی علی الخصوص سایر شهرستانه میسر می گردد. بعلاوه با ایجاد این طرح، زیر ساخت های سیستمی اقتصادی و مذهبی،فرهنگی، صنایع دستی و....ایجاد می گردد.

و نیززمینه برای ایجاد خریدی فرهنگی ،ارزان و با معنویت برای زائران مشهد مقدس فراهم میگردد. تا گام موثر در توسعه این صنعت بزرگ برداشته شود. 

ویژگی ها

ویژگی های طرح (کارت هوشمند فرهنگی مذهبی)

•  دارا بودن مشارکت مردمی حقیقی و حقوقی نظیر انجمن ها، تشکل ها، صنوف، اتحادیه ها، بسیج و شهرداری ها و...

•  برون گرا و مردمی بودن

•  بهره وری و استفاده از تجارب و تخصص داخلی و بومی

•  دانش بنیان بودن طرح

•  عدم توقف طرح در صورت تحریم ها

•  گسترش مناسبات بانکی و اعتباری در صنعت فرهنگی و مذهبی


اهداف کلی▪1-  حمایت از بخش خصوصی▪2-  کمک به فرهنگ و نظام گردشگری مذهبی▪3-  اشتغالزایی▪4-  شناسایی و مستند سازی بخش های فرهنگی مذهبی▪5-  استفاده از پتانسیل موجود در صنعت گردشگری مذهبی▪6-      توسعه اقتصاد فرهنگی و مذهبی استان ▪7-  توسعه فرهنگی  

و مذهبی

منبع


تبریک عید سال 97

پنجشنبه, ۲۴ اسفند ۱۳۹۶، ۰۴:۵۸ ب.ظ | خاتم توس | ۰ نظر

گروه مهندسی خاتم توس  که شامل مرکز فرهنگی دیجیتال توس  و شرکت خاتم توس  میباشد.با تکیه بر مهندسان و نخبگان داخلی و باتوجه به سابقه 10 ساله خود مبنی بر اقتصاد مقاومتی و اشتغال  طراحی و تولید دستگاه های لویالیتی و بانکداری را به ثمر رسانده است.
که نمو نه های  آن شامل کارت1- هوشمند کشاورزی 2- سوئیچ بانکی و لویالیتی 3-کارت اعتباری خرید و فروش محصولات کشاورزی4-کارتخوان و دستگاه های پوز ایرانی /تولید ملی5-طرح مدیریت کلان فناوری اطلاعات وارتباطات گردشگری مذهبی 6- طرح کاهش مصرف گاز(طرح جدید و ابتکاری شرکت خاتم توس7-کارتخوان های تولید ملی با توجه بهرویکرد اقتصاد مقاومتی8-طرح مدیریت کلان فناوری اطلاعات وارتباطات فرهنگی ) 
و... میباشد
فیلمهای آن به قرار زیر میباشد.




نوروز97

ویژگی های لویالتی کارت

پنجشنبه, ۲۴ اسفند ۱۳۹۶، ۰۴:۵۵ ب.ظ | خاتم توس | ۰ نظر

کارتی که در اختیار شماست کارت بانکی نبوده وصرفا جهت معرفی شما به فروشگاه جهت محاسبه تخفیفات در نظر گرفته شده و به صورت رایگان صادر شده است.

جهت استفاده و فعال سازی کارت موقع خرید از فروشگاه فرم ثبت نام را تکمیل وبه فروشگاه ارائه نمائید.

به ازاء هر خرید حداقل ۵% امتیاز تخفیف در کارت شما شارژ خواهد شد.

درصد تخفیف مذکور با ازاء خرید شما متغیر بوده تا ۱۵% قابل افزایش می باشد.

سوییچ بانکی و لویالتیloyaltyو ای بانک E-Bank

پنجشنبه, ۲۴ اسفند ۱۳۹۶، ۰۴:۴۶ ب.ظ | خاتم توس | ۰ نظر

​سوئیچ بانکی و لویالتی  loyaltyو ای بانک E-Bank
شرکت خاتم توس با تکیه بر متخصصان داخلی و با تو جه به طراحی پیچیده این سو ئیچ 7لایه موفق به طراحی و ساخت این سوئیچ سریع و غیر قابل نفوز گردیده است.این شرکت آماده ارائه سوئیچ های چند وجهی و موازی لویالیتی با ارائه چندین صنف متوالی یاتکی وهمچنین ای بانک گردیده است.
این شرکت آماده همکاری با تمامی فعالان صنعت بانکی و لویالیتی و کارتهای اعتباری میباشد.


 با گسترش فرهنگ استفاده از کارت به جای پول نقد،موجودیت های زیر در قالب سوئیچ به وجود آمدند.سوئیچ مفهومی پیچیده دارد و لذا در ابتدای کار طی یک تعریف قراردادی آن را معادل شعبه مجازی می نامیم. اگر در شعبه واقعی،مشتریان افراد جامعه هستند که با شماره مشتری و شماره حساب شناخته میشوند ،در سوئیچ نیز مشتریان افراد جامعه و فروشندگان هستند که با شماره کارت و شماره ترمینال مشخص می گردند . در سیستم اتوماسیون شعبه واقعی،ملاک احراز هویت ارائه کارت شناسایی و تطابق امضاء است،در حالی که در سوئیچ ،احراز هویت به صورت دو عاملی و با ارائه کارت و رمز آن یا ترمینال و رمز ترمینال میسر می گردد.
 
سوئیچ پذیرنده
موجودیتی که وظیفه آن جمع آوری تراکنش ها ،نصب و نگهداری کارت خوان است. در هنگام تراکنش اصالت ترمینال و فروشنده را کنترل نموده و وظیفه تسویه حساب با فروشنده را به عهده دارد.
 
سوئیچ صادر کننده
موجودیتی که وظیفه آن چاپ و توزیع کارت های مختلف و توزیع آن بین مشتریان بانک ها است.همچنین در هنگام تراکنش وظیفه اش تصدیق هویت تراکنش ،کارت و دارنده کارت است.
 
Host
علاوه بر این دو سوئیچ (شعبه مجازی) سامانه ای کامپیوتری در بانک ها به نام Host وجود دارد که اطلاعات مربوط به حساب های مشتریان بانک در آن قرار می گیرد .این سامانه وظیفه مدیریت و نگهداری حساب مشتریان یا در واقع حساب های متصل به کارت را بر عهده داشته و می تواند سند بدهکار و بستانکار صادر کند .حال پیشرفته سامانه Host  امروزه در بانک ها CORE Banking نامیده می شود که سامانه ای جامع بوده و یکی از ده ها وظیفه آن Hosting  حساب های متصل به کارت ها است.
 
پایانه
به هر درگاهی که از طریق آن بتوان از راه دور خدمات بانکی را به صورت الکترونیکی دریافت نمود ،ترمینال اطلاق می شود .ترمینال همیشه آغازگر تراکنش است و تراکنش وقتی آغاز می شود که دارنده کارت ،کارت خود را در ترمینال مورد استفاده قرار داده و از ترمینال بخواهد که کاری را انجام دهد.
 
فروشنده
مترادف آن مرچنت است که اصطلاحی انگلیسی به معنای تاجر و صاحب کسب و کار است و در اینجا منظور فروشگاه ، سازمان و یا واحد تجاری یا خدماتی است که ترمینال بانکی در اختیار وی و در محل فعالیت وی مورد استفاده قرار می گیرد.
 
در زبان انگلیسی به هر فعالیت بانکی که منجر به بدهکار یا بستانکار شدن یک یا چند حساب شود، تراکنش می گویند. این مفهوم به بانکداری الکترونیکی راه یافته و آنجا اندکی تعمیم داده شده و گسترده تر شد .
 
اصطلاح تراکنش در دانش پایگاه داده که یکی از شاخه های مهم علم کامپیوتر و نرم افزار است نیز کاربرد گستره ای دارد . تراکنش واحد دانه بندی هر اقدام در پایگاه داده است که نتیجه مشخصی داشته باشد . هر تراکنش شامل چند فعالیت است و لذا تراکنش شامل اجزای مختلف می شود . در ادامه مباحث ،منظور ما از تراکنش یک فعالیت منجر به نتیجه است که به وسیله یک کارت روی یک ترمینال انجام می شود.

http://d20.ir/Upload/c88aa60f/c801ad3f/asd.jpg
نحوه قرار گیری و چیدمان این موجودیت ها بسیار مهم است و برای درک مفاهیم لازم است که بدانیم هرکدام از آن ها در کجای مسیر قرار داشته و با چه موجودیت های دیگری در ارتباط است.
 
هنگامی که شخص کارت را روی ترمینال می کشد یا وارد ترمینال می کند ،ترکیبی از اطلاعات کارت ، اطلاعات ترمینال و اطلاعات محیطی مانند ساعت ،تاریخ و ... در قالب یک پیام برای سوئیچ پذیرنده ارسال می گردند. سوئیچ پذیرنده پس از تائید اولیه تراکنش و تصدیق هویت ترمینال ،تراکنش را در قالب یک پیام برای صادر کننده ارسال می نماید . صادر کننده دستور انجام عملیات مالی را برای سیستم بانکی ارسال نموده و منتظر پاسخ می ماند . در هنگام برگشت مسیر معکوس تا ترمینال طی می شود تا وضعیت تراکنش به اطلاع دارنده کارت و فروشنده برسد.لویالتی

تولید کننده دستگاه های پوز بانکی و سوئیچ های لویالتی وebankو سخت افزار های بانکی
گروه مهندسی خاتم توس  که شامل مرکز فرهنگی دیجیتال توس  و شرکت خاتم توس  میباشد.با تکیه بر مهندسان و نخبگان داخلی و باتوجه به سابقه 10 ساله خود مبنی بر اقتصاد مقاومتی و اشتغال  طراحی و تولید دستگاه های لویالیتی و بانکداری را به ثمر رسانده است.
که نمو نه های  آن شامل کارت1- هوشمند کشاورزی 2- سوئیچ بانکی و لویالیتی 3-کارت اعتباری خرید و فروش محصولات کشاورزی4-کارتخوان و دستگاه های پوز ایرانی /تولید ملی5-طرح مدیریت کلان فناوری اطلاعات وارتباطات گردشگری مذهبی 6- طرح کاهش مصرف گاز(طرح جدید و ابتکاری شرکت خاتم توس7-کارتخوان های تولید ملی با توجه بهرویکرد اقتصاد مقاومتی8-طرح مدیریت کلان فناوری اطلاعات وارتباطات فرهنگی ) 
و... میباشد

تولید کننده دستگاه های پوز بانکی و سوئیچ های لویالتی وebankو سخت افزار های بانکی

لویالتی یا وفادار کردن مشتری چیست؟

سه شنبه, ۲۲ اسفند ۱۳۹۶، ۰۵:۰۴ ب.ظ | خاتم توس | ۰ نظر

تعریف لویالتی
لویالتی مفهومی است که درهرکشور وفرهنگی در جهان مطرح است.لویالتی به معنای وفاداری به یک شخص، کشور، گروه و یا ملت می باشد. البته کاربرد این مفهوم بسیار وسیع است و در مورد اینکه  وفاداری به چه چیزهایی را لویالتیمی نامند نظرات متفاوت می باشد.
در لغت نامه آکسفرد لویالتی اینگونه تعریف میشود: کیفیت وفادار بودن به کسی یا چیزی. و لویال عبارت است از: حمایت و پشتیبانی ثابت و استوار به شخص یا نهاد.
مریام وبستر،این تعریف را اضافه میکند کاربر پسند بودن مترادف لویالتی(وفاداری) است و لویالتی اغلب به عنوان کیفیت وفادار بودن در نظر گرفته می شود.
ریشه کلمه لویالتی:
کلمه لویال دارای ریشه فرانسوی است و از فرانسوی قدیم”loial” نشات می گیرد،که loial هم از ریشه لاتین “legalis” بر گرفته شده است.این کلمه اصیل لاتین عملا از ریشه”law” به معنای قانون الهام گرفته شده.پس اولین معنای کلمهلویالتی با قانون وقانونمندی در ارتباط است.شاید دلیل اینکه کلمه لویالتی به معنای اتصال(ایجاد احساس تعلق) است به ریشه این کلمه باز میگردد.
تعریف لویالتی در کسب وکار:
لویالتی کلید طلایی موفقیت در کسب و کاردر عصر مدرن است. کلیدی که با ایجاد احساس ارزشمندی، مشتری را بر انگیخته می کند تا به عنوان مشتری ثابت به شما وفادار باشد وشما را انتخاب کند، و عملا در یک بحران اقتصادی کسب و کار شما به یک برند تبدیل شود و در عین حال مشتریان از داشتن یک تجربه نو و لذت بخش مشعوف شوند.
برنامه های وفاداری با دو هدف اصلی در کسب و کار ها شروع می شوند:
  • هدف اول: کسب اطلاعات مربوط به عادات خرج کردن مشتریان و علایق آنها و مراقبت از آنها
  • هدف دوم: ترویج لویالتی در بین مشتریان برای اطمینان از وفادار بودن و حمایت از کسب وکار شما
نرم افزار وفاداری مشتری
برنامه های وفاداری ممکن است مزایایی در چند روش مختلف ارائه دهند.بسیاری از برنامه های وفاداری یکسری تخفیف ویژه ( مانند ۱۰درصد ) برای یک دوره زمانی ( شاید یکسال شاید هم برای کل دوره کسب و کار) ارائه میدهند. بعضی دیگر ، فقط یکبار تخفیف آنهم بر اساس شرایط خاص ارائه میدهند برای مثال ، یک تخفیف ۲۰ درصدی در یکبار خرید حداقل ۲۰۰ دلاری. هنوز هم برخی شرکتها امتیازاتی یا پوئن هایی را ارائه میدهند که بواسطه این پوئنها میتوان کالاهایی را بدست آورد که ممکن است به کسب و کار مرتبط یا بی ارتباط باشد.
برخی از برنامه های وفاداری برای اولین بار توسط شرکتهای حمل و نقل هوایی و بصورت “Frequent flyer miles” در دهه ۷۰ میلادی ارائه گردید. در این برنامه ها ، مشتری پوینت یا امتیازاتی را به هنگام خرید بلیط بدست میاورد و بعدا میتوانست آنها را بعنوان پول نقد در ازای خرید بلیط یا حتی خرید دیگر محصولات پرداخت نماید.در دهه گذشته بسیاری از شرکتهای دیگر غیر هواپیمایی برنامه های وفاداری خود را با این شرکتهای هواپیمایی تلفیق نمودند و مشتری میتوانست پوینتهای برنده شده از طریق خرید بلیط را در خرید کارت تلفن و حتی خرید بنزین مصرف کند.
این برنامه کلید بازگشت مشتری، با ویژگی غنی از بستر های نرم افزاری بازاریابی است و با جریان مداومی از تشویق ها ، امکان دیدار مجدد وصرف پول بیشتر توسط مشتریان برای صاحبان کسب و کار فراهم میشود.در حقیقت تحلیل داده هایی که رفتار مشتریان در قبال خدمات و محصولات کسب و کار را نشان میدهد باعث میشود صاحبان کسب وکار با ارائه مزایایی که هزینه های کمی دارد ولی باعث افزایش قدر و منزلت مشتری میگردد،یک ارتباط فعال دو سویه با مشتریان برقرار کنند.
یکی از راههای ایجاد ارتباط فعال ،باشگاه مشتری میباشد. باشگاه مشتری یک باشگاه ارتباطی از افراد یا سازمان ها است که بوسیله یک سازمان ، به منظور ایجاد ارتباطات مستقیم و منظم بین اعضاء ایجاد شده و عمل می کند. باشگاه های مشتری ، مترادف برنامه های ارزش گرای ایجاد وفاداری در مشتری هستند.هدف باشگاه مشتری، فعال کردن مشتریان و افزایش وفاداری آنها بوسیله ایجاد یک رابطه عاطفی و احساسی با آنها است .

لویالتی

اری

لویالتی